Zdalny serwis AMADA to niezależna od lokalizacji, zdalna technologia serwisowania, korzystająca z połączenia VPN pomiędzy urządzeniami AMADA i Centrum-Serwisowym AMADA w Haan.
Po udanym nawiązaniu połączenia przez operatora urządzenia jest on wspierany przez zdalnego asystenta serwisu w zakresie diagnostyki wadliwego działania maszyny lub awarii i dostarcza optymalnego wsparcia w celu znacznego zwiększenia dostępności Państwa maszyny.
Po nawiązaniu połączenia, ekspert serwisu AMADA widzi na swoim ekranie wszystkie kluczowe dane maszyny. Bez konieczności bycia na miejscu jest on w stanie wyłącznie z pomocą operatora szybko i pewnie określić zapotrzebowanie. Już podczas zdalnej diagnostyki potrzebne części zamienne mogą zostać zidentyfikowane, ich dostępność sprawdzona, a wysyłka lub wymagany serwis zostaje bezpośrednio zaplanowany i skoordynowany.
Zdalny serwis AMADA znacząco zwiększa dostępność Twojego wyposażenia: zdalny serwis może często być ukończony w ciągu kilku minut i skrócić niepotrzebny długi przestój maszyny i czasochłonną diagnostykę na miejscu.
Za pomocą kluczyka na Państwa urządzeniu AMADA nawiązuje się połączenie z AMADA Service Center. To Państwo decydują kiedy nawiązać połączenie, ponieważ udostępnienie może nastąpić wyłącznie u Państwa na miejscu. Po aktywowaniu połączenia należy nawiązać kontakt z partnerem serwisowym AMADA.
Technologia VPN (Virtual Prototype Network) to międzynarodowy standard komunikacji z zabezpieczeniami przed włamaniami i manipulacjami. Połączenie jest tworzone wyłącznie za pomocą tunelu VPN, co zapewnia bezpieczne połączenie.